Frågor och svar – webbhotell och domännamn

Här hittar du de främsta frågorna och svaren om vårt webbhotell samt information om domäner som våra kunder har undrat över. Du hittar även enkla guider som vägleder dig i vår kontrollpanel cPanel till höger på denna sidan.

Hur lång tid tar det innan mitt konto aktiveras?
Efter att du har fyllt i beställningsformuläret och skickat iväg det till oss så kommer ditt konto att aktiveras inom 24 timmar. Oftast så sätter vi upp det redan inom 1-3 timmar efter att vi mottagit beställningen, du får då ett e-postmeddelande av Webbdo när det är klart.

Jag har beställt ett domännamn genom Webbdo, när registreras den?
Vi registrerar ditt domännamn först när fakturan är betald. Innan dess kan vi inte göra det för att försäkra oss om att du verkligen vill ha den domänen. Vill du snabba på denna processen accepterar vi om du bifogar en kopia på din betalning. Då registreras din domän direkt samt öppnat vi upp ett konto på vårt webbhotell.

Får jag kontroll över min domän om ni registrerar den?
Ja, du äger och kontrollerar domänen helt och hållet. Vi registrerar den bara åt dig. Du kan logga in och flytta den eller göra vad du vill med den, när du vill.

Jag vill flytta över en domän som jag äger till Webbdo, hur gör jag?
Du kan peka om den från ditt nuvarande webbhotell till namnservrarna under.

• ns1.webbdo.se
• ns2.webbdo.se

Vet du inte hur man gör och vill ha hjälp med att göra flytten så hjälper vi dig helt kostnadsfritt med det!

Kan jag administrera mitt konto innan jag flyttar domänen?
Ja, det är inga problem. Beroende på vilken server du ligger på så kan du logga in på IP-adressen till den. Med inloggningsuppgifterna vi har skickat till dig, kan du gå till http://184.171.244.10/cpanel/ och logga in. Fungerar inte det så ber vi dig att kontakta kundtjänst för att erhålla korrekt IP-adress.

Om du flyttar ditt innehåll innan du pekar om din domän så kan du se resultatet via URLen 184.171.244.10/~DittAnvändarnamn

Har ni pengarna tillbaka garanti?
Ja, vi ger dig 15 dagars öppet köp på samtliga webbhotellspaket från den dagen beställningen gjordes. Vi ger inga pengar tillbaka om du betalat oss för att registrera ett domännamn och vi hunnit göra det.

Kan jag ha flera domäner på samma konto?
Ja, på det minsta paket ”Webbdo Silver” kan du ha 2 extra aktiva domäner. Och det största ”Webbdo Diamant” näst intill obegränsat (1000 st). Ska du ha flera domäner kopplat till ett webbhotellskonto så får du välja det som passar dig bäst.

Har du uppsägningstid?
Nej, jag vill enbart ha nöjda kunder. Vill en kund säga upp sitt webbhotell så kan de när som helst göra det. Dock så betalas inte resterande belopp tillbaka till kunden.

Driftinformation
Om driftstörningar uppstår av att vi gör uppdateringar eller att det strular med någon av våra servrar så kommer detta att publiceras på bloggen. Vi kommer även i förväg kontakta kunder via e-post vid större uppdateringar. Kolla våra senaste avbrott här.

Vi garanterar 99,5% upptid på våra servrar. Blir procentdelen under detta vid oförutsägbara händelser så erbjuds kunder kompensation för detta i form av extra månaders webbhotell kostnadsfritt.

Vad för sorts server använder ni?
Som det står på förstasidan på vårt webbhotell så använder vi topp-modern server teknik som vi vågar påstår slår 95% av alla webbhotellen i Sverige! Läs mer om vår grymma Hexa server.

Kan man betala varje månad istället för varje år?
Nej, det är inte möjligt att betala månadsvis för tillfället. Våra årsavgifter kan jämföras med andra webbhotells månadsavgifter, så det är fakturering en gång om året vi erbjuder.

Har ni f-skattsedel?
Ja, vi är momsregistrerade med f-skatt.